Términos y Condiciones de Uso y Política de Privacidad – RESPAYMENTS
Fecha de última actualización: al 01 de Julio de 2025
Bienvenido(a) a RESPAYMENTS, una plataforma de pagos en línea que conecta comercios y usuarios de manera rápida y segura.
Al utilizar nuestro portal o realizar una transacción a través de RESPAYMENTS, usted acepta los presentes Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad.
Le recomendamos leer este documento detenidamente antes de proceder con cualquier pago.
1. Definiciones
RESPAYMENTS: Plataforma tecnológica que procesa pagos electrónicos para comercios y entidades afiliadas.
Usuario pagador: Persona natural o jurídica que realiza un pago a través de RESPAYMENTS.
Comercio afiliado: Entidad o empresa que utiliza RESPAYMENTS para recibir pagos.
Transacción: Operación de pago realizada a través de la pasarela.
2. Objeto del Servicio
RESPAYMENTS provee la infraestructura tecnológica para que los usuarios realicen pagos mediante:
Tarjetas de crédito y débito.
Transferencias y otros medios autorizados.
RESPAYMENTS no es un banco ni una institución financiera. No ofrece líneas de crédito ni financiamiento; actúa únicamente como procesador de pagos.
3. Seguridad de la Información
Utilizamos cifrado SSL, tokenización y monitoreo constante para proteger las transacciones.
RESPAYMENTS no almacena datos completos de tarjetas.
El usuario debe asegurarse de encontrarse en un entorno seguro (candado SSL en el navegador) antes de ingresar información de pago.
4. Responsabilidades
Del Usuario Pagador:
Verificar que el monto, beneficiario y concepto de pago sean correctos antes de confirmar.
Usar únicamente medios de pago autorizados a su nombre o con su consentimiento.
Del Comercio Afiliado:
Entregar los bienes o servicios en los términos pactados con el usuario.
Resolver directamente cualquier solicitud de reembolso o devolución.
De RESPAYMENTS:
Procesar los pagos y notificar el resultado al usuario y al comercio.
Mantener operativa la plataforma, salvo causas de fuerza mayor o fallos externos.
5. Comisiones y Cargos
Cualquier comisión o cargo por el uso de la pasarela será informado antes de completar la transacción.
6. Política de Reembolsos
Los reembolsos o devoluciones se gestionan directamente con el comercio afiliado.
RESPAYMENTS podrá asistir en la gestión técnica de la reversión solo si:
El comercio lo solicita formalmente.
El banco o emisor autoriza la operación.
7. Uso No Autorizado y Fraude
Queda prohibido utilizar la plataforma para actividades ilegales, fraudulentas o que vulneren derechos de terceros.
RESPAYMENTS se reserva el derecho de bloquear transacciones sospechosas y reportarlas a las autoridades competentes.
8. Limitación de Responsabilidad
RESPAYMENTS no será responsable por:
Fallos en servicios de terceros (bancos, internet, redes de pago).
Errores del usuario al ingresar datos.
Retrasos o incumplimientos imputables al comercio afiliado.
9. Modificaciones
Podemos actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
La versión vigente siempre estará publicada en este portal con la fecha de actualización.
10. Política de Privacidad
En cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador, RESPAYMENTS informa que:
10.1 Datos que Recopilamos
Datos identificativos (nombre, cédula, correo electrónico).
Datos de pago (tipo de tarjeta, banco emisor; nunca almacenamos datos completos de tarjeta).
Datos de transacción (monto, concepto, fecha, estado del pago).
10.2 Finalidad del Tratamiento
Procesar pagos solicitados por el usuario.
Confirmar transacciones y emitir comprobantes.
Atender reclamos o consultas relacionadas con pagos.
Cumplir obligaciones legales y regulatorias.
10.3 Conservación de Datos
Los datos se conservarán únicamente por el tiempo necesario para cumplir la finalidad y según las obligaciones legales.
10.4 Derechos del Titular
El usuario puede solicitar:
Acceso, rectificación o eliminación de sus datos.
Limitación u oposición al tratamiento.
Para ejercer estos derechos, puede escribir a 📧 soporte@respayments.com.
10.5 Transferencia de Datos
RESPAYMENTS no vende ni comparte datos personales con terceros, salvo:
Entidades financieras para procesar pagos.
Autoridades competentes en caso de obligación legal.
11. Contacto
📧 Correo: soporte@respayments.com
📞 Teléfono: (Colocar número)
📍 Dirección: (Colocar dirección empresarial)